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在運營亞馬遜店鋪之前，我們首先需要了解店鋪后臺模塊功能，穩扎穩打的基礎才能更方便后期的運營與管理，今天就著重先講解亞馬遜合并拆分變體——合并。

合并和拆分變體是亞馬遜運營必備的一項操作，通過合并和拆分變體，能夠更好的調整布局，達到一些運營的目的。下面來具體介紹一下如何合并和拆分變體。

1、什么是亞馬遜變體？

亞馬遜變體（又稱為父/子關系）是彼此關聯的一組商品。不同的子體lising通過一個父體連接在一起，拼成一個新的listing。例如一件T恤有不同的顏色、尺寸，如果我們把每一個規格都放在一個鏈接里，會變得雜亂無章，如果我們將這些規格都放在一個鏈接中，客戶自己選擇所需要的顏色尺碼，這樣大大提高了買家的購物體驗。

2、合并變體

1、登陸亞馬遜后臺，下載庫存模板Download an Inventory File

Inventory（庫存）——Add Products via Upload（批量上傳商品）——Download an Inventory File（下載庫存文件）

2、A．在Add Products via Upload（亞馬遜批量上傳商品）的界面找到STEP 1: SELECT THE TYPES OF PRODUCTS YOU WANT TO SELL （第1步：選擇您要銷售的商品的類型），在搜索框中輸入關鍵字找到想要合并的listing所屬的品類，也可以直接在列表中選擇，找到之后點擊Select（選擇）。

B．選擇好品類后，下方Summary of your selected products （已選商品一覽）會出現所選類目模板的節點

3、選擇“Advanced（高 級）”——“Generate Template生成模板”

4、打開模板，在下方找到“Template”這個表格

這就是我們所需要的表格，不同站點不同類目的表格內容不太一樣，但要填寫的基本上都差不太多。

1、填寫表格，一般我們把表格填寫的第 一行作為父體，下面的為子體，父體是一個虛擬商品，而需要合并的listing就為子體。下面我們分為兩種情況來講解一些主要需要填的選項。

情況一：將變體合并到一個新父體（合并前沒有父體）。

1、feed_product_type（產品類型）：直接點擊選擇就可以，第一個作為父體，剩下有幾個子體就選擇幾個

2、item_sku：每個listing都有一個對應的sku，可以后臺管理庫存界面查看，因為是新建父體，所以父體需要自己自定義一個sku，和子體的能區別開就可以；子體的sku直接復制粘貼過來

1、brand_name（品牌名字）：父體填寫和子體一樣的品牌名

2、item_name(標題)：父體的標題可以直接復制子體的標題，然后去掉顏色大小等規格詞

3、manufacturer（生廠廠家）：父體和子體填寫一樣的

4、external_product_id_type：意思就是要用來合并字體的一種方式，選擇一種碼來對應。比如常用的UPC、ASIN，因為父體是新創建的，所以可以不用填寫。

5、external_product_id：第F條所選類型相對應的碼

6、variation_theme（變體主題）：例如顏色、尺寸

7、parent_child:確定父體（parent）和子體（child）

8、parent_sku:父體可以不用填寫，子體填寫和第B條和父一樣的sku就行

9、relationship_type:父體不填，子體填variation，如圖

1、update_delete:三個選項分別為：Update(更新)、 PartialUpdate（部分更新）、delete（刪除）。父體填寫Update，因為是新創建的；子體填寫PartialUpdate，因為是之前已經存在的。

2、product_description（產品描述）、Bullet Point（五點描述）:這兩部分父體可以不填，也可以直接復制子體的內容。子體直接從后臺復制粘貼就可以。

3、Size_name、color_name:按照之前variation_theme（變體主題）選擇的內容填寫，如果選擇的是size，就填寫Size_name，選擇的是color，就填寫color_name

情況二：將變體合并到一個舊變體（合并前已經有父體），填寫方法和第 一種情況基本相同，但需要注意一下幾點：

1、item_sku：因為后臺有對應的listing，所以父體要填寫相對應的sku

2、item_name：將父體的標題復制過來

3、external_product_id_type：將父體對應的碼復制過來

4、update_delete:選擇PartialUpdate

A、填寫完畢后，保存表格，可以保存 xlsm格式或者（制表符分隔）txt文檔

B、進入后臺檢查文件

Inventory（庫存）——Add Products via Upload（批量上傳商品）——Checkand Upload your Inventory File(上傳您的庫存文件)——STEP 1-CHECK YOUR FILE(第1部檢查您的文件)——選擇文件——Check my file(檢查庫存文件)，如下圖

C、點擊檢查庫存文件后，跳到Monitor Upload Status（監控上傳狀態）：

D、上傳完成后，可以看一下Upload Status（上傳狀態），如果有警告記錄或者錯誤記錄，點擊“下載檢查文件報告”查看錯誤，修改表格，重新上傳。

1、上傳庫存文件

Inventory（庫存）——Add Products via Upload（批量上傳商品）——Checkand Upload your Inventory File(上傳您的庫存文件)——STEP 2 UPLOAD FILE(第2步上傳文件)——選擇文件——格式——Upload（上傳）

2、上傳成功后，可以再在Inventory（庫存）——Manage Inventory（庫存管理頁面）界面進行查看。

無論是在上傳圖片還是上傳文件，出現網絡卡頓是令人崩潰的事情，同時也影響到了工作效率。這里也許會有你想要的：跨境衛士=固定環境+固定IP+訪問提速+異地操作+團隊管理+不限網絡+不限電腦+隨時操作+賬號安全。

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以上內容屬個人觀點轉自雨果網

亞馬遜QA是什么

此項目是讓前臺購物的買家可針對商品提出任何相關問題，之后亞馬遜會通知該商品的賣家或者一些買過該商品的人來回答該問題，當亞馬遜得到答案后會郵件通知提問的人，同時會將問題及答案顯示在前臺，供將來購物的人做參考，可以讓買家做出更加合適他們的決定，提高購物體驗。

據統計，90%的消費者在購買一款產品之前會仔細地瀏覽亞馬遜QA，也會將自己的疑慮提出來。如果說產品標題、圖片、描述是站在賣家的角度對產品的包裝說明，那么亞馬遜QA則是顧客們站在自己的角度對產品的清晰概括。對于listing的整體權重而言，亞馬遜QA也占據著舉足輕重的地位！

一款新的產品在上架之初，所得到的展現量很低，客戶是很難找到這個產品的，更不用說去購買這個產品。而亞馬遜QA就可以提高產品的排名，讓顧客在浩如煙海的產品之中發現你的產品。較之顧客留QA的漫長等待，賣家自己留QA則更加方便快捷。那么賣家如何對自己的產品進行提問呢？

1，購買國外IP，也就是我們常說的vps，以買家身份提問

2，有國外的朋友，可以讓其幫忙提問

3，找刷手幫忙提問。

至于提問的內容，賣家可以借鑒大賣家同類產品的QA，看看大多數買家重視哪些方面，喜歡問什么問題，哪些問題是問得最多的，進行整理匯總，使用的自己的亞馬遜QA上。

問題提交之后，亞馬遜會以郵件的形式通知賣家，可以登錄郵箱找到此郵件進行回復。在郵箱找到對應的問題之后，點擊Respond to question進行回復。如下圖所示。如果找不到郵件的話，嘗試在郵件里面可以搜索關鍵詞answer就可以找到亞馬遜發給你的郵件Can you answer this question....

QA數量理論上是越多越好，若是賣家操縱亞馬遜QA，則要視具體情況而定，試想一下，一個產品沒有review，沒有購買量，但是有眾多QA，那就太假了。

亞馬遜qa優化注意事項

1、不可以自問自答，也就是說賣家們是不能進行自己提問的，需要買家的賬號來進行提問，賣家們只擁有回答的權限，當然如果賣家用自己的買家號來進行提問，就需要注意電腦使用的ip問題。

2、12個月內未購物滿50美元的買家不能進行提問，在亞馬遜調整了qa的提問要求后，現在能夠留qa的買家是需要在過去12個月內購買超過50美金并不包含折扣金額的買家。

3、不要堆積關鍵詞，可以適當的插入關鍵詞，但是不能刻意堆砌。

4、不要大量的刷qa，做好數量和進度的控制。

5、可以找買家賬號來進行回復，更具說服力

6、如果出現負面的答案，需要趕緊補充回答，或將其他的問題頂到前面，避免這個問題帶來的負面影響。

7、不要發廣告內容

8、不要在亞馬遜qa中推銷產品

一夜間亞馬遜德國站賬號死傷無數，是機器人所為還是德國稅局提前“出動”？

圍繞亞馬遜listing的3大核心，我們要做的事情有很多，在“做”之前我們應該“理”，理清思路——來龍去脈。

1.關鍵詞的重要性不止體現在標題里，整個listing都是由詞構成的。

首先，找到準確的核心關鍵詞。這個詞會放在最關鍵的位置，也就是產品標題頭部。

毫無疑問，這里是亞馬遜系統抓取優先的最高權重位置，這個詞會作為一個最大的標簽“貼”在你的listing上，很大一部分的搜索流量都會和它匹配，更直接的可以體現在新品的自動廣告報表里，這個詞會有最大的曝光。

其次，標題是一座很顯眼的島，但小島之外是一片關鍵詞海。

詳情描述、五點描述、QA甚至Review和產品圖片，我們可以充分開發這些區域，有效埋詞。

● 詳情描述是最佳的位置，手機APP排版顯示在五點之前-得天獨厚的靠前位置，字數限制最大，提供了足夠的埋詞空間；

● 五點里位置相對較少，但權重較高，也可以放2-3個詞左右；

● 系統會抓取整個listing頁面，QA和Review的位置也可以利用起來，埋個別詞增加權重；

● 而圖片里則是考慮到客戶需求點去突出提升轉化。

唯一的原則——有足夠的詞才有足夠的曝光。

2.Listing沒有想的那么簡單，明白每一個模塊的準確作用，事半功倍。

● 曝光——類目，標題，價格，促銷，QA，Review

● 訪問——標題，主圖，價格，Review，Coupon，FBA

● 轉化——圖片，五點，詳情，促銷，Coupon，QA，Review

可以清晰的看到將listing切割為幾個主要的模塊，每一個模塊起到的作用是不同的，我們要明確的區分開，知其然知其所以然，然后再去針對性的做listing。

3.除了在做完listing+開啟廣告，還有更好的打開方式

首先要清楚亞馬遜的流量入口有哪些？排除我們可以從站外“硬”拉進來的流量。

站內流量可以細分為很多個入口：除了搜索流量、類目流量、關聯流量、BSR排名流量，還有廣告，Coupon，促銷，Deal，Giveaways等。

而以上這些都是需要我們做了相應的操作才會有流量進來，不打無準備之仗，所以需要我們提前布局，激活流量，而這要建立在優化好listing的基礎上。做listing以關鍵詞開始，需要通過多種工具配合

一、關鍵詞

充分利用工具收集、篩選關鍵詞，包括核心主關鍵詞、二級關鍵詞和listing填充詞、Searchterm搜索詞，下面是一些找關鍵詞的工具和方法：

⑴ MerchantWords

關鍵詞查詢結果較精準，可以查到流量、熱度、關鍵詞類目，收費工具

⑵ Keyword Tool

免費版會提供自動填充關鍵字列表，而專業版會提供搜索量，每次點擊費用和競爭等指標。

⑶ Sonar

每月9.99美元購買Chrome擴展程序，跟蹤競爭對手的關鍵字表現，并放在產品頁面結果的頂部

⑷ 紫鳥

免費工具，可以查不同站點關鍵詞數據，提供更多關鍵詞選擇參考

⑸ 亞馬遜搜索框

還可以像平常搜百度一樣利用亞馬遜搜索框。例如，亞馬遜的自動建議關鍵詞根據站內搜索量排序，是關鍵詞的絕佳來源。

⑹ 競爭對手

你看不到別人的操作，但這些外在的東西你可以免費吸收，站在競爭對手的肩膀上看看前面的風景，會給你很多信息。

二、產品標題

⑴ 遵循亞馬遜系統規則，明確標題基本結構

品牌名+關鍵詞+產品賣點+屬性詞（有品牌備案）

關鍵詞+產品賣點+屬性詞（無品牌備案）

注意：標題產品賣點應是核心優勢賣點，要與五點中賣點對應

⑵ 可以在標題里設置一級關鍵詞和二級關鍵詞增加曝光，尤其是競爭大的產品

⑶ 在賣點之間用逗號切割，便于系統識別抓取，但符號不宜過多

⑷ 在拼寫、語法沒有錯誤的基礎上保證標題的閱讀流暢感。

⑸ 標題長度合理控制，加上最近亞馬遜嚴查標題，控制在200字符以內。

三、五點描述

在寫五點之前必須對產品有充分的了解，包括功能、參數等，除此以外還要了解競爭對手的產品，了解市場環境，在不熟悉產品的基礎上寫listing確實耍流氓。

而五點描述是一個對產品主要功能、賣點概括提煉的位置，不需把全部的功能都寫上去，但要知道所有的功能才能篩選，整合。

● 前三點，依次按照賣點權重寫出產品的主要賣點——優勢功能/獨特設計，簡言之能吸引到顧客的點。

● 第四點，視情況補充寫次級功能、兼容、材料、設計概念等內容。

● 最后第五點很重要，寫售后時限、售后團隊、售后服務，給顧客下單的信心~

五點的寫法是以小標題+小段描述的形式呈現，所以賣點的篩選整合和排序定位是首先的。其次小標題基于賣點之上要以詞組或小短語的形式“精準提煉”，人都是視覺優先的，以優秀的小標題來吸引顧客繼續了解產品。最后，可以在五點里埋入個別關鍵詞，要把控長度，不要太長，保證閱讀的流暢感，不要出現語法錯誤。

四、圖片

說出來你可能不信，產品圖片是很重要的，在很多時候圖片比文字來的更直接，更有說服力。

抓在手里的，看在眼里的，聽到耳朵里的 - 這三個是不同的選擇狀態。其中抓在手里的，電商是做不到的。其次就是看在眼里的，由圖片來扮演這個角色，文字相當于賣家說給顧客聽的內容，過了就忘了。只講文字故事是不足以讓顧客信服的，我們要做的是通過圖片傳遞信息，加上文字描述讓顧客看在眼里，記在心里。

圖片怎么做？

主圖——找好角度，擺好姿勢，突出優勢，就算不能做到鶴立雞群至少要與競爭對手旗鼓相當（主圖查的比較嚴，盡量符合亞馬遜規則，不用搞太多花里胡哨的）。

副圖——功能賣點場景圖+結構尺寸材料圖+使用步驟圖+產品包裝配件圖

注意：副圖功能展示圖以權重排序，場景以人物背景優先，須貼合產品且符合當地的國情和文化習俗，產品與場景融為一體，突出展示賣點；

標注單位要用對應站點國的常用單位，此外一張簡單清楚的步驟圖可以促進轉化和減少售后。

五、詳情描述

Product description是完整的產品功能介紹位置，而且在手機端APP的顯示位置靠前，客戶會優先于5點看到產品詳情描述。

對于沒有品牌的listing來說，這部分內容可以由幾塊內容組成：售后(打消客戶的后顧之憂)、獨家功能、產品參數、注意事項（減少無故退貨）、包裝配件。

亞馬遜對于品牌化的導向趨勢越來越明顯，推出了一系列品牌的計劃，而品牌的優勢確實可以體現在很多方面。

最直接的，我們在做了品牌備案后，可以利用A+Page有效提升轉化率，圖文版的品牌詳情頁面比純文字的描述效果更好。另外可以添加視頻，讓客戶有接近真實的產品體驗，其中店面、圖文模塊可以自己選擇設計。

六、Review/QA

在做好這些核心模塊后，還需要來自于客戶的反饋來保證轉化，就是QA和Review，新品的量可以不多，但必須要有，作為出單的基礎。

而這里需要考慮的主要是三個方面：

⑴ 平臺政策

不管我們用什么渠道，什么方法去上評，亞馬遜的政策是出發點，及時掌握平臺政策變動。

⑵ 資源儲備（有效性，安全性）

不管是通過第三方還是自己站外積累，都需要有穩定的渠道能及時完成，而且保證安全，這里主要指買家賬號的權重和留評率。

⑶ 方式方法

真人測評、堆直評、借尸還魂、跟賣上評、合并變體……上評的方式有很多種，需要明確適合自己產品的方式，并且能和你的資源相匹配。

經過以上這些模塊的處理完善，我們可以完成一個優質的、有競爭力的listing，再加上廣告、促銷、coupon等引流，就能輕松打造出一個爆款。

據外媒報道，亞馬遜于黑五當天（11月23日）下午宣布，其消費者在黑五大促中購物的數量已經達到了“創紀錄的水平”，且亞馬遜僅用了9個小時就打破了去年全天的商品銷量紀錄。

亞馬遜表示，截至其發布該聲明之時，其消費者已經購買了100多萬件玩具和70萬件時尚商品。

此外，亞馬遜還發布了迄今為止最為暢銷的產品清單，其中包括第三代智能音箱Echo Dot、帶有全新Alexa語音遠程控制的Fire TV Stick 4K電視棒、Fire 7平板電腦、Instant Pot多功能高壓鍋、Graco Extend2Fit兒童安全座椅和哈利波特藍光DVD全集等等。

亞馬遜為黑色星期五開展了連續一周的大促活動，不過黑五當天的銷量仍是該公司一年中單日銷量最高的日子之一，能與之匹敵的也只有接下來的網絡星期一（Cyber Monday）了。

與此同時，亞馬遜還宣布將于本周六（11月24日）開啟為期一周的網一大促活動，并承諾今年的網一將“為消費者帶來更大力度的折扣和更多的產品選擇”。

據悉，亞馬遜在去年宣布2017年的網一是其有史以來單日銷量最高的一天。隨后，2018年的Prime Day打破了這一記錄，不過Prime Day的大促活動持續了長達36個小時之久，因此今年的網一很可能仍然會奪得亞馬遜單日銷量的冠軍。

據了解，亞馬遜最大的在線購物競爭對手之一沃爾瑪也正卯足了勁備戰網一大促，并承諾會增加更多的庫存并為消費者提供幅度更大的折扣。

亞馬遜站內廣告的預算規劃是一門學問，如何把錢花在刀刃上，將廣告獲取的收益最大化，是每個賣家面臨的難題。

根據亞馬遜英國站泄露的消息，2018年亞馬遜Prime Day促銷將于7月17日開啟，那么，今年消費者都會在這一天購買哪些產品呢？

據預計，今年Prime Day，家居用品和電子產品將再次成為最受歡迎的產品，有41%的消費者很期待這兩個品類的促銷。根據BlackFriday.com關于2018亞馬遜Prime Day的一項調查顯示，希望看到電子產品進行促銷的消費者比例高于家居用品，前者是47%，后者是45%。

調查數據還顯示，有28%的消費者當天將購買服裝、鞋、配飾，20%將購買玩具和游戲，16%將購買工具，10%將購買食雜產品。Prime Day期間，會在亞馬遜上購買家居用品的女性消費者比例（50%），高于男性消費者（39%），而將購買電子產品的男性消費者比例（43%）高于女性消費者（33%）。

此外，數據還顯示25%的消費者將花費超過100美元，9%計劃花費250美元及以上。但是，今年消費者在財務上變得更加精明，并會盡其所能在網購時最大限度地節省開支。將近一半的受訪者（49%）表示，在亞馬遜上購物之前總是會比較價格，而有33%僅偶爾比較價格。

此外，Prime會員的購物興致并未受到亞馬遜近期Prime會員訂閱價格上漲的影響。近一半的受訪者（48%）表示，即使Prime會員漲價，也會繼續訂閱。但有32%的人計劃取消訂閱。此外，雖然有20%的人對價格上漲感到不滿，但他們仍然希望參與促銷活動，為此他們將取消Prime會員資格，并為Prime Day購物創建新的亞馬遜賬號，獲得Prime試用。

與2017年相比，擁有Prime賬號的美國人數量增加了4%。另有7%計劃在Prime Day注冊一個Prime會員。因此到7月底，至少有55%的消費者將擁有Prime會員資格。

Prime Day期間的消費者中，千禧一代消費者（25至34歲）是主要的Prime會員群體，18-24歲的消費者擁有Prime會員的比例最低（45%），緊隨其后的是65歲以上的消費者（44%）。而且在目前沒有Prime會員賬號的消費者中，年齡在18-24歲的男性，最有可能在Prime Day訂閱Prime會員。

2017年9月，Visa報告指出，美國的網購消費增加了6.5%，而實體消費支出卻減少了2.6%。但即便如此，不論是亞馬遜、沃爾瑪等電商巨頭，還是小電商賣家都必須努力保持產品相關性，贏得消費者的信任，在這個蓬勃發展的市場上分一杯羹。

Salsify最近的一項研究就發現，亞馬遜搜索結果中相鄰的兩個listing，擁有更多圖片、視頻的那個轉化率比另一個高出50%，且review數也更多。圖像、視頻等內容的創建都對賣家獲得客戶信任，提高產品轉化率有著巨大的影響。

但電商賣家要獲得消費者信任并非局限于此，客戶信任建立是多個層面的共同作用。賣家可以從以下幾點入手：

1、為客戶提供積極的購物體驗。大多數電商的銷售業績依賴于客戶的重復購買，要獲得客戶回頭非常重要的一點就是在客戶初次購買時，就為其提供優質的服務。賣家不論是從網站本身的設計方面，還是與客戶的直接溝通，乃至售后，都要讓客戶感受到你的誠意。

2、積極獲得好評。不論是你的店鋪還是產品，獲得好評是你說服客戶購買的最佳利器。積極地請求購買客戶留下評價，利用自動發送電子郵件軟件，向購買產品的客戶發送留評請求是個不錯的方法。

3、主動向消費者展示他們在意或可能感興趣的東西。網購時，消費者最在意的問題之一就是資金安全，讓你的客戶知道，瀏覽你的網站是安全的，而你提供的支付方式也是百分百有保障的。

此外，在網站中，向客戶展示你的暢銷產品，能有效提高客戶的購買興趣。

4、利用獲得的社會評價獲取客戶信任。你可以從第三方產品測評網站獲取相關內容，如上圖，零售商Retro Planet就將其在購物網站Bizrate獲得的評價截屏放在網頁中。

5、請求客戶推薦你的產品。對于一些表露出對你產品好感的客戶，你可以向他們表達感謝，感謝他們對你產品的喜愛，同時請求他們在社交媒體中分享你的產品，展示他們與產品之間的故事，為你吸引更多的潛在客戶。

6、提供相關內容包括圖片、視頻、文本描述、用戶生成內容。雖然你無法取悅所有的客戶，但是你要清楚地了解自己的主要客戶群體，并在網站中為他們提供最感興趣的內容。當然也不僅限于內容，還有方方面面的服務，例如產品圖片的張數。Salsify調查了1000名網購消費者， 60%的受訪者表示，只有擁有至少3張產品圖片的產品才有可能吸引他們購買，還有13%表示需要5張甚至是5張以上的圖片。

7、多個付款方式。電商賣家在為消費者提供多個付款方式，不僅是能為消費者提供方便，還能幫你取得消費信任。精明的購物者知道一些支付方式賣家并不容易提供，像美國運通卡和Discover信用卡有著嚴格的合作標準，Apple Pay等移動支付方式也會要求賣家通過額外的驗證過程,如果網站無法滿足特定的要求是無法做到的。

8、靈活的退貨政策。網購產品時，能否想退貨就退貨是網購消費者最關心的一個問題。研究公司comScore發現,63%的網購消費者，在購物前會關注賣家是否提供寬松的退貨政策。如果賣家的退貨政策夠寬松，他們還可能購買更多的產品。因此，賣家僅為消費者提供14天的退貨期是不夠的，30天是最為常見的，但如果你能為消費者提供長達60到90天的退貨期，將在很大程度上吸引客戶購買。

科爾士百貨公司（Kohl）就有一個相當自由的退貨政策，消費者可以再任何時候退貨，而且消費者可以選擇送到店中退回，或者直接郵寄回去。

可能賣家會擔心，這會大幅提高自己的退貨率，造成損失，但事實上大量的研究表明,拉長退貨期能夠降低客戶的退貨率，因為人們擁有產品的時間越長，越容易產生對產品的占有感。而且，較長的退貨期，會讓客戶不急于退貨，有時甚至會因為時間太久，直接放棄退貨。

7月8日消息，今天，有多個賣家反映亞馬遜美國已暫停招商。對此，億邦動力網向亞馬遜中國進行求證，官方予以否定，稱目前亞馬遜美國并不是暫停所有賣家的招商。

雨果網從外媒近日報道中了解到，在亞馬遜B2B平臺Amazon Business上，同種產品買家可以選擇向價格較低的賣家購買。